Queremos que nuestros clientes se encuentren completamente satisfechos con sus compras. Si por cualquier motivo, este no es el caso, aceptamos la devolución, o cambio por otra talla o prenda.

¿CUÁL ES EL PLAZO MÁXIMO PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES?

Dispones de 15 días desde que recibiste tu paquete para realizar cualquier cambio o devolución.

¿CUÁLES SON LOS REQUISITOS PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES?

No superar el plazo máximo de 15 días desde la fecha de recepción.

Todos los artículos devueltos deben de estar en condiciones originales. Sin usar, sin lavar y con su etiquetado y caja (en su caso) original.

No se admiten cambios y devoluciones de prendas por encargo o con arreglos.

¿CÓMO PUEDO REALIZAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

Tienes 3 opciones para realizar un cambio o devolución: 

1.-) Envío de las prendas por tu cuenta.

Puedes enviarnos las prendas que quieras cambiar o devolver con la compañía que elijas. Previamente, escríbenos a info@pintini.es con tu número de pedido, y te facilitaremos la dirección de envío.

PINTINI no se hace responsable de los envíos realizados por cuenta del cliente en caso de no ser entregados en nuestra dirección o extraviados.

2.-) Solicitarnos la recogida a domicilio de tus prendas.

Contacta con nosotros en info@pintini.es e indícanos tu número de pedido para gestionar el cambio o devolución de tus prendas. El coste de la recogida es de 9€ para España-Península.

Para cambio y devoluciones en otros destinos, contáctanos por email en info@pintini.es

3.-) Solicitarnos la dirección de nuestra dirección en Madrid y tráelo tu mism@

En el caso de que te encuentres en Madrid, podrías traerlo tu mism@ y así hacer el cambio o devolución. Solicítanos la dirección por correo a info@pintini.es

¿CUÁNDO Y CÓMO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?

Recepcionaremos y comprobaremos las prendas. Una vez aprobado el perfecto estado de estas, se aprobará la devolución y recibirás un email informándote del reembolso.

Recibirás el importe mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra en un tiempo estimado de 7-15 días, dependiendo de tu entidad bancaria.

El importe a reembolsar será el de las prendas objeto de devolución. En ningún caso se reembolsará el coste de envío.